2 Agosto 2007 alle 22:26 in Personale
Telecom fa schifo!
E non c’era bisogno che lo dicessi io per saperlo!
E’ da più di un mese che aspetto l’ attivazione di alice tutto incluso, già per attivarlo ci sono stati dei problemi, poi ora mi dicono che ci sarà bisogno almeno di un altro mese, quando devono solo cambiarmi piano tariffario, inviarmi un telefono ed un router e fare qualche piccola modifica alla linea, anzi forse di quest’ ultima cosa non ce n’è nemmeno bisogno. Ho come il presentimento che quando me la attiveranno, mi diranno che la promozione dei 2 mesi gratuiti non è più valida 
Certo che così facendo, gettano i propri clienti nelle mani della concorrenza…
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io questa settimana ho mandato la disdetta a libero. credo che sia un problema culturale, non siamo ancora abituati, qui in italia, al fatto che il cliente deve essere soddisfatto e non va considerato come un pollo da spennare, inoltre il problema è che molto spesso gli importi sui quali ci si trova a discutere sono piccoli, per cui non vale la pena intentare un’azione legale, quindi le società ci marciano.
Perfettamente d’ accordo, non c’è minima tutela del cliente, se protesti, fai reclami, minacci di cambiare gestore, allora forse verrai accontentato, altrimenti puoi marcire finchè vogliono loro.
[...] Martedì, poi, una telefonata mi avvisava che finalmente, il giorno successivo, avrei ricevuto il tanto atteso kit di alice tutto incluso. E puntuale è arrivato, tramite corriere. A me sembra piuttosto strana come coincidenza, che si [...]
quello che mi ha fatto incaxxare è che loro avevano un problema tecnico,per cui io mi connettevo regolarmente ma poi non venvano trasferiti dati. Volevo segnalare questo problema ed al 155 rispondevano solo commerciali, pronti a vendermi di tutto, quando, in 24 ore di tentativi ho ottenuto una risposta, mi è stato detto di chiamare al nuovo numero per l’assistenza tecnica - un 892 a pagamento con tariffe da strozzini - ma io non avevo bisono di assistenza, volevo che loro risolvessere un LORO problema tecnico che io volevo slo segnalare. Non ci sono stati santi! alla fine ho telefonato al numero a pagamento e mi hanno candidamente risposto ‘c’è un problema tecnico in zona!’ e io devo pagare? al 155 non ne ssapevano nulla? non è possibile! 5 minuti dopo avere telefonato è ritornato tutto normale… io comincio a pensar male…
peraltro sul contratto c’era scritto che io avevo un numero verde per l’assistenza tecnica 24 ore al giorno, che fine ha fatto?
ho deciso di chiudere…
vuoi ridere?
ti sta andando bene. tu aspetti da un mese. Io mi sono trasferito al Nord per lavoro, e appena ho preso in affitto un bilocale la primissima cosa che ho fatto è stata quella di chiamare il 187 e chiedere Alice tutto incluso.
l’ho fatto il 31 agosto scorso, visto che iniziavo a lavorare già dal 1° sett.
la linea mi è stata allacciata “solo” il 9 novembre, dopo TRE appuntamenti andati “buca”, nel senso che io ho aspettato come un coglione il tecnico a casa.
frattanto, visto che alle decine di telefonate di sollecito al 187 reagivano annullandomi la richiesta, trattandomi male, o semplicemente mentendo sui tempi di attivazione, il 19 novembre scorso, dopo l’ennesima litigata con il call center, dato che ancora aspettavo il router, decido di passare a Fastweb.
la sera stessa del 19 novembre firmo il contratto con Fastweb, il cui addetto è venuto a domicilio da me dopo UNA settimana che avevo fatto richiesta alla “concorrenza”.
ora sto aspettando che Fastweb faccia il suo dovere. Ma guarda caso, come per magia, dopo 7 giorni che ho delegato Fastweb per la disdetta del canone Telecom e di Alice tutto incluso, mi hano telefonato a casa per sapere quando mandarmi il router di Alice.
gli ho detto che potevano pure tenerselo.
e loro che fanno…. me lo hanno mandato comunque a casa.
penosi. benché per due volte avessi detto loro che non lo volessi più.
ora mi corrono dietro… solo ora dopo TRE MESI che imploravo come uno stronzo che mi consegnassero il kit.
starò a vedere. per adesso ho a casa imballati cordless e router telecom. ormai inutili.
assurda Italietta di merda.